이용약관

이 약관은 운영자가 제공하는 crrrm 서비스(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 「서비스」: 운영자가 app.crrrm.io 에서 제공하는 고객 관리(CRM) 서비스와 그에 딸린 기능
• 「고객사」: 서비스에 가입해 회사 계정을 만든 회사, 단체 또는 개인
• 「관리자」: 고객사의 설정을 바꾸고 구성원을 초대하거나 합류 요청을 승인하는 사람. 회사 계정을 처음 만든 사람이 첫 관리자가 됩니다
• 「구성원」: 관리자의 초대나 승인으로 고객사의 계정을 함께 쓰는 사람
• 「이용자」: 고객사와 구성원을 함께 이르는 말
• 「고객 데이터」: 이용자가 서비스에 입력하거나 올린 모든 정보와 파일

운영자는 이 약관을 서비스 홈페이지(crrrm.io)에 게시합니다.

운영자는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 적용일과 바꾸는 이유를 적어 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리고, 관리자에게 메일로도 알립니다.

이용자가 바뀐 약관에 동의하지 않으면 제11조에 따라 해지하거나 탈퇴할 수 있습니다.

• 가입하려는 사람이 가입 화면에서 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 받은 확인 메일로 가입을 마치면 이용 계약이 성립합니다.
• 새 회사 계정을 만든 사람은 그 고객사의 관리자가 됩니다.
• 같은 회사 메일 주소를 쓰는 고객사가 이미 있으면 그 고객사에 합류를 요청할 수 있습니다. 합류는 그 고객사의 관리자가 승인해야 이루어지며, 승인 전에는 서비스에 접속할 수 없습니다.
• 남의 메일 주소나 정보로 가입해서는 안 됩니다.
• 운영자와 고객사가 별도의 계약서를 맺은 경우, 그 계약서가 이 약관보다 먼저 적용됩니다.

• 관리자는 고객사마다 두 명까지 둘 수 있습니다.
• 관리자는 구성원을 초대하고, 역할을 정하고, 퇴사나 잠시 멈춤으로 바꿀 수 있습니다. 퇴사나 잠시 멈춤으로 바뀐 구성원은 바로 로그인할 수 없습니다.
• 이용자는 자신의 비밀번호를 남에게 알리지 않아야 하며, 계정이 도용된 것을 알면 바로 관리자와 운영자에게 알려야 합니다.

서비스는 현재 무료로 제공합니다.

유료로 바꾸는 경우 운영자는 요금과 적용일을 적용일 30일 전에 서비스 화면과 관리자 메일로 알립니다. 유료 전환에 동의하지 않는 고객사는 적용일 전에 해지할 수 있으며, 동의하지 않은 고객사에게 요금을 청구하지 않습니다.

• 고객 데이터의 권리는 고객사에 있습니다.
• 고객 데이터의 내용이 정확한지, 입력해도 되는 정보인지에 대한 책임은 그것을 입력한 이용자와 고객사에 있습니다.
• 운영자는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리하며, 다른 목적으로 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령이 요구하는 경우는 예외로 합니다.
• 「나만 보기」로 적은 기록은 작성한 구성원만 볼 수 있습니다. 같은 고객사의 관리자도 볼 수 없습니다.

고객 데이터 가운데 고객사의 거래처 담당자 이름 · 연락처 같은 개인정보는 고객사가 처리하는 정보이며, 고객사는 서비스를 이용하는 동안 그 처리를 운영자에게 맡깁니다. 이에 관해 다음과 같이 정합니다.

• 맡기는 업무: 고객사가 입력한 개인정보를 보관하고, 고객사의 이용자가 서비스에서 조회 · 수정 · 삭제할 수 있게 하는 것
• 운영자는 맡은 업무 밖의 목적으로 그 개인정보를 처리하지 않으며, 고객사의 동의 없이 다른 곳에 다시 맡기지 않습니다. 서비스 운영에 쓰는 업체는 개인정보 처리방침의 「처리 위탁」에 적은 곳에 한합니다.
• 운영자는 개인정보 처리방침의 「안전성 확보 조치」를 지킵니다.
• 고객사는 그 개인정보를 법령에 맞게 수집했는지에 대한 책임을 집니다.
• 이용 계약이 끝나면 운영자는 그 개인정보를 제11조와 제12조에 따라 파기합니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

• 운영자는 서비스를 계속 고치고 나아지게 합니다. 이용에 큰 영향을 주는 변경은 미리 알립니다.
• 설비 점검, 고장, 통신 장애 같은 이유로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알 수 있는 경우에는 미리 알립니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 남의 계정이나 정보를 도용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 허락 없이 시스템에 접근하려는 행위
• 법령을 어기는 정보를 입력하거나 올리는 행위
• 서비스를 운영자의 허락 없이 다시 팔거나 남에게 빌려주는 행위

이용자가 이를 어기면 운영자는 미리 알린 뒤 이용을 제한할 수 있습니다. 급한 경우에는 먼저 제한하고 바로 알립니다.

• 고객사의 관리자는 언제든지 설정 화면에서 서비스를 해지할 수 있습니다. 해지하면 그 고객사의 모든 계정과 고객 데이터가 삭제됩니다.
• 이용자는 언제든지 설정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 그 이용자의 이름 · 메일 · 비밀번호와 「나만 보기」 기록이 삭제됩니다. 팀에 공개한 기록과 맡았던 계약은 고객사의 데이터로 남으며, 작성자는 「탈퇴한 사용자」로 표시됩니다.
• 고객사에 이용자가 한 명뿐이면, 그 이용자가 탈퇴할 때 고객사의 모든 고객 데이터도 함께 삭제됩니다.
• 다른 구성원이 있는 고객사의 유일한 관리자는 다른 구성원에게 관리자를 넘긴 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• 해지나 탈퇴로 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.

운영자가 서비스를 끝내야 하는 경우에는 끝내는 날 30일 전에 서비스 화면과 관리자 메일로 알립니다. 그 기간 안에 요청하는 고객사에는 고객 데이터를 파일로 전달하며, 서비스를 끝낸 뒤에는 고객 데이터를 지체 없이 파기합니다.

• 운영자는 서비스를 무료로 제공하는 동안 서비스의 중단, 오류, 데이터 손실로 이용자에게 생긴 손해를 책임지지 않습니다.
• 운영자는 천재지변, 전쟁, 정전, 운영자가 맡긴 외부 업체의 장애처럼 운영자가 막을 수 없는 일로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
• 운영자는 이용자의 잘못으로 생긴 손해, 이용자가 입력한 정보의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해와, 개인정보 보호법 등 법령이 운영자에게 정한 책임은 위의 내용과 관계없이 집니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하고, 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

서비스 문의: contact@crrrm.io · 개인정보 문의: privacy@crrrm.io

이 약관은 2026-10-16부터 적용합니다.